[독서정보]대출 : 25/07/31살펴보기 : 25/08/01독서 : 25/08/22​[책정보]제목 : 비즈니스 문해력을 키워드립니다카피하이브리드 워크 시대 당신에게 꼭 필요한 글쓰기 비법일을 제대로 '잘'읽고 소통하고 싶은 당신에게지은이 : 장재웅. 장효상책표지, 저자[목차]들어가며. 하이브리드 워크, 왜 문해력인가​​PART 1. 비즈니스 문해력이 필요한 시대1장 일하는 방식은 변한다 2장 일에도 문자를 읽고 쓰는 능력이 필요하다 3장 이제 구술보다 기록이다 ​​PART 2. 비즈니스 문해력을 갖추는 비법4장 메신저는 메신저처럼 쓰면 안 된다 5장 이메일은 깔끔하고 센스 있게 잘 써야 한다 6장 보고서는 원리를 생각하며 써야 한다 7장 비대면 시대, 내러티브와 맥락을 입혀라 8장 리더는 어떻게 읽고 답해야 하는가? ​​부록. 주요 협업툴 분류 글을 마치며. 비즈니스 문해력이 우리의 성과를 방해해서는 안 된다Review 이 책은 코로나 이후 비대면업무 환경이 뉴노멀로 정착되면서 비즈니스와 관련된 문해력, 특히 업무를 위한 글쓰기가 중요해진다고 강조한다. 재택근무로 비대면소통이 많아질수록 한 공간에서 일을 했던 때처럼 '즉시', '바로'업무 협업을 하기는 어렵다. 회의도 미리 시간을 정해야 하고 그 사람이 진행 중인 업무가 어떤 것이 있는지 파악하기도 쉽지 않다. 즉, 기존과는 다른 방식의 소통이 필요해지는 환경인 것이다. 그럴수록 말하기 보다는 글쓰기를 통한 소통이 중요하다. 글쓰기, 문서작성은 비언어적 소통이 배제된 방식으로 구체성이 담보되어야 한다. 같은 문서를 보고 다르게 이해하는 것 자체를 차단해야 하기 때문이다. Part1 에서는 변화된 환경, 글쓰기의 중요성 등을 설명하고, Part2에서는 비즈니스 문해력을 갖추기 위해 메신저, 이메일, 보고서를 쓸 때 어떻게 해야하는지 구체적인 사례로 설명하고 있다. 리더 역시 문서를 보고 구체적인 부분까지 피드백을 커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보 해야 업무효율성을 높일 수 있음을 강조한다. 마지막으로 협업용 툴의 현황등을 부록으로 싣고 있다. 3장에서 구술보다 기록이 중요시 되는 환경에서 다양한 협업툴, 소통방식을 활용하는 세계적인 기업들의 사례를 들었는데 공통적인 부분은 글쓰기를 통해 정확하고, 내용위주의 의사소통이 중요해진다는 점, 7장에서 내러티브, 스토리텔링을 강조한 보고서, 아마존의 기획자가 고객에게 전달되는 홍보자료까지 만든다는 부분은 새로웠다.세부내용들어가며. 하이브리드 워크, 왜 문해력인가#하이브리드워크 #재택근무 #비대면업무 와 #문해력 : 코로나 19 이후 재택근무가 늘어나면서 기존의 사무실이라는 물리적 공간의 제약이 많이 해소되었다.하이브리드 워크 (대면업무와 비대면 업무가 혼재)는 이전과는 다르게 비대면을 고려한 커뮤니케이션이 필요하고 그게 구술보다는 기록등 문서에 의해 진행되기가 유리하다. ​PART 1. 비즈니스 문해력이 필요한 시대1장 일하는 방식은 변한다 [ 지난 1년 동안 일하는 방식만큼 급격한 전환을 겪은 것은 없다. 직원들의 기대치가 변화하고 있고, 우리는 생산성을 더 폭넓게 정의할 필요가 있다. - 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라 ] 17p사무실 복귀 VS 원격근무기업의 경우에는 재택근무를 확장하기도하고 사무실 복귀를 강력하게 추진하기도 한다. 근로자들은 기업보다는 재택근무를 훨씬 선호하는 것으로 보인다.하이브리드 워크, 이전과 뭐가 다를까?원격 3.0: 진정한 하이브리드 워크의 시작​#비동기커뮤니케이션 : #실시간커뮤니케이션 의 반대​2장 일에도 문자를 읽고 쓰는 능력이 필요하다 [ 우리는 하이브리드 워크 시대를 살아가기에 맞는 커뮤니케이션을 찾아야 한다. 그런데 그게 무엇이고 어떻게 해야 할까? 필자는 문해력에서 그 실마리를 찾을 수 있다고 본다. ] 32p 비동기 커뮤니케이션이 중요해졌다문해력이 있어야 '진짜 일'에 몰입할 수 있다[ 정신과 의사이자 킹스컬리지 런던대학교 교수인 글렌 윌슨은 커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보 업무 도중 이메일이나 문자 메시지 등을 주고받으며 멀티태스킹을 하는 사람들은 IQ가 평균 10 정도 감소 한다는 것을 발견했다. 윌슨 교수는 집착적으로 메시지를 확인하는 일은 사람의 예리함을 감소시키고 업무를 수행하는 일에 불필요하다고 했다. 그가 보기엔 멀티태스킹은 밤새 잠을 못 자는 것과 같을지도 모르겠다.] #멀티태스킹의폐해 37p #멀티태스킹[ 이 전제가 가능하다면 조직 내 불필요한 메시지가 줄고 커뮤니케이션의 질이 높아지며 마지막으로 불필요한 오해가 없어질 것이다. 비즈니스에서도 문해력을 갖춰야 진짜 일에 몰입할 시간이 생긴다.] #비즈니스문해력 이 필요한 이유 38p글로 소통하려면 개인과 조직이 함께 변해야 한다 #비동기커뮤니케이션 활용법에 대한 적응, 발전이 필요개인차원 조직차원#깃랩핸드북요약 44~45p본문 44~45p 깃랩 핸드북 요약동기/비동기를 오가는 당신을 위한 화상회의 전략 화상회의를 위한 회의록은 어떻게 쓸까? 화상회의록 미리 준비, 템플릿을 활용어떤 것을 고려해야 할까? 어떻게 잘 이용할 것인가?화상회의는 코로나 시기에 많이 활용되었으나 비효율적인 면도 많다. 화상회의를 줄이고 업무용협업툴과 이메일 사용을 함께 사용해야 한다.​3장 이제 구술보다 기록이다 왜 말솜씨보다 문해력이 중요할까?1) 논리적인 소통을 하게 된다 2) 무의미한 소통이 줄어든다 3) 일의 맥락을 전달한다 4) 인수인계가 수월하다기업들은 왜 비즈니스 글쓰기를 하게 될까? '세계 1위'아마존은 PPT를 쓰지 않는다 ​#6pager #내러티브메모 #워킹백워드 보도자료형식으로 작성한 자료를 20분간 읽고 회의 진행.'개발자 매거진'만드는 미국 핀테크 기업 '스트라이프'[ 스트라이프는 왜 글쓰기를 강조할까? 패트린 콜리슨은 크게 3가지 이유로 설명한다. 첫째로 시간의 효율성이다. 둘째로 지식 공유다. 셋째로 글은 커뮤니케이션을 명료하게 한다. ] #스트라이프사의글쓰기 69p'CEO 커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보 전언'활용해 직원과 소통하는 '티쿤글로벌''Zero PPT, 원페이지 협업툴이 뜬다하이브리드 워크, 내러티브가 더욱 중요하다PPT는 맥락보다는 시각적인면이 강조되어 내용보다 형식이 중요시된다. 하이브리드 워크 시대에는 내용과 맥락이 더 중요해진다는게 저자의 생각이다☆ 책에서도 다양한 기업들이 NO PPT를 선언했다고 하는데 그 실제 모습도 궁금하기는 하다. 내 경험으로는 NO PPT이후에 엑셀을 PPT처럼 만들기도 하고 다시 PPT로 돌아오기도 할 정도로 보고에서 PPT를 쉽게 없앨 수 없다는 경험이 있다​PART 2. 비즈니스 문해력을 갖추는 비법​4장 메신저는 메신저처럼 쓰면 안 된다 비대면의 공백, 협업용 메신저가 메운다 협업용 메신저, 슬기롭게 사용하기 '비동기 커뮤니케이션'을 이해하라닦달하지 마라구체적인 정보를 담아서 전달하라 목적, 기간, 배경을 같이 전달해서 다시 질문하는 것을 줄여라'머레이비언 법칙'을 기억하라 ​#머레이비언의법칙 : 상대방 인상을 결정하는 비언어적 요소 93%, 언어적 요소 9%메신저는 공식적인 글이다본문 96p 협업용메인저 사용법 체크리스트5장 이메일은 깔끔하고 센스 있게 잘 써야 한다 서로의 시간을 아끼기 위해 고려할 것 이메일, 잘 쓰기 위한 원칙이 있다 #이메일사용1) 글은 말과 다르다 2) 당신의 독자는 누구인가? 3) 잘 쓴 제목으로 효율성을 높여라 4) 상대가 이해하기 쉬운 용어로 작성하라본문 114p 이메일사용법 체크리스트6장 보고서는 원리를 생각하며 써야 한다 [ 완벽함이란 더 이상 보탤 것이 남지 않을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없을 때 완성된다. - 프랑스 소설가 생텍쥐페리 ] 115p반려당하는 보고서를 쓰는 당신에게내 일만 잘하면 된다? 창의적으로 써야 한다? 내가 하고 싶은 말 위주로 작성한다? 많은 내용을 담아야 한다?보고서를 잘 쓰기 위해 할 일이 있다 쓰는 목적을 명확히 커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보 하라 독자의 취향을 파악하라 질문 리스트를 만들어라보고서를 위한 4단계 프로세스가 있다 프로세스 1 당신만의 창고를 만들어라 생산성 앱(노션, 블로그, 에버노트) 등을 활용하여 나만의 데이터베이스를 구축해야 한다.분야별 전문 정보를 취득할 채널구축, 사내 기존 자료, 인적 네트워킹( #트래바리 , #클래스101 등) 활용프로세스 2 보고서의 뼈대를 세워라 육하원칙. 특히 Why, What, How프로세스 3 보고서의 구성을 구체화하라 프로세스 두괄식으로 작성하라프로세스 4 ERRC 프레임워크, 문서의 차별성을 살려라#ERRC프레임워크 : 블루오션 전략을 수립하는 과정에서 활동에서 제거해야 할 것(Eiminate)과 줄여야 할 것(Reduce) 늘려야할 것(Raise) 새롭게 창조해야 할 것(Creat)e 을 진단하는 작업 _ 142p#보고서작성법본문 145 p 보고서작성법7장 비대면 시대, 내러티브와 맥락을 입혀라 보고서에도 내러티브가 필요하다☆ 이 책이 다른 보고서관련 책과 다르게 강조하는 부분으로 읽힌다. 물론 보고의 목적에 따라 서술형개조식 구조를 활용하라는 조언들은 있지만 이 책의 경우 하으브리드워크, 대면과 비대면 업무방식이 공존하는 상황을 배경으로 하다보니 간결한 보고서 보다는 내러티브, 스토리텔링이 가능한 보고서, 글쓰기를 강조하는 것 같다.아마존은 보고서에 맥락을 담는다 ☆ 기획자가 보도자료와 FAQ까지 만든다는 아마존의 방식은 새롭기도 하고 중요하다는 생각이 든다. 많은 경우 에도 홍보쪽에서보다는 실무부서에서 자세한 내용을 알기 때문에 초안을 작성하기는 하지만, 남의 일을 해준다는 마음이 아니라 적극적으로 나의 일로 받아들이는 것이 좋겠다.아마존 #워킹백워드프로세스본문 160p 아마존의 워킹 백워드 프로세스보고서를 잘 쓰려면 논리적 사고를 갖춰라논리적 사고 키우기 1 확증편향에 빠지지 마라 논리적 사고 키우기 2 트렌드를 파악하고 예측하라 논리적 사고 키우기 3 분석 역량을 높여라아리스토텔레스에게 커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보'>커뮤홍보 배우는 설득의 비법우리가 보고서를 작성하는 이유는 상대를 설득하기 위함에 있을 것이다.설득하는 보고서본문 167p 설득하는 보고서 체크리스트8장 리더는 어떻게 읽고 답해야 하는가? 리더를 위한 원격근무 커뮤니케이션 CASE 1 팀원들의 낮아진 몰입도 CASE 2 피드백 커뮤니케이션의 어려움 CASE 3 커뮤니케이션 스타일의 차이리더를 위한 보고서 검토 원칙 51) 목표를 검토하라 2) 내용 전개를 살펴라 3) 인과 관계를 논리적으로 확인하라 4) 시각적인 디테일을 체크하라 5) 예상 질문을 던지고 리스크를 파악하라협업툴 피드백을 위해 무엇을 해야 하는가?#피드백체크리스트본문 186~187p 피드백 체크리스트부록. 주요 협업툴 분류 목적(3) : 내/외부 커뮤 니케이션과 협업기능(8) : 채팅, 화상회의, 이메일, 캘린더, 파일 공유, 노트, 업무와 프로젝트 관리메신저형 협업툴, 슬랙화상회의 솔루션의 대명사, 줌올인원 서비스, 마이크로소프트 팀즈 스케줄링 툴, 캘런들리프로젝트 관리 특화 툴,트렐로원페이지 협업툴의 대표주자, 노션Notion협업툴 현황본문 189p 협업툴 현황글을 마치며. 비즈니스 문해력이 우리의 성과를 방해해서는 안 된다​리더십의 솔선수범은 핵심[ 이제 리더는 커뮤니케이션과 협업의 촉진자 임무를 수행해야 한다. 특히 리더는 서로가 대면해서 만나는 횟수가 적은 하이브리드 워크에서도 구성원들이 목표를 가지고 헌신적이고도 즐겁게 일하는 문화를 만들어야 한다. ] 196p① 권한을 위임하라[ 기업 구성원 개개인이 각자 필요에 따라 언제 어디서 일할지 스스로 결정하는 자율권과 결정권을 갖게 하는 것이다.] ☆ 책에서는 구글, 어도비 등 글로벌 기업의 사례를 통해 이야기하고 있지만, 대한민국의 특수성(고용 경직성)을 포함한 고민이 필요할 것 같다. ② 근접편향을 없애고 신뢰의 문화를 만들어라③ 조직내 심리적 안전감을 공고히 하라④리더가 하이브리드 워크의 모범을 보여라⑤ 리더의 소프트 스킬을 키워라